İade Politikası

2. Aboneliğin başlaması

WorkoutGen Max abonesi olduğunda, tüm premium özelliklere anında erişim kazanırsın.

Elde edeceklerin

• Tüm premium özelliklere anında erişim
• Max; kesin ağırlık önerileri, gelişmiş paneller ve program ile antrenman düzenleme işlevleri ekler. Ücretsiz program ve takip aracı dahil kalmaya devam eder.
• Ayarlarından dilediğin zaman iptal et
• İptal ettikten sonra fatura döneminin sonuna kadar erişimini koru

Faturalandırma

İlk ödemen, abone olduğunda hemen alınır. Sonraki ödemeler her fatura döneminin (aylık veya yıllık) başında tahsil edilir.

AB/Fransa tüketici bilgisi: Geçerli bir yasal istisna uygulanmadığı sürece, mesafeli satın alımlarda prensip olarak 14 günlük cayma hakkına sahipsin. Hizmetin derhal ifasını açıkça talep edip ardından bu süre içinde cayarsan, yasanın öngördüğü durumlarda halihazırda sunulan hizmetle orantılı bir tutar borç kalabilir. Hak kaybı, yalnızca geçerli tüm yasal koşullar ödeme adımında karşılandığında gerçekleşir.

Yenileme hatırlatıcıları

Lemon Squeezy, makbuzları ve ödemeyle ilgili bildirimleri gönderir. Bir sonraki yenileme tarihi WorkoutGen içinde ve Lemon Squeezy müşteri portalında görülebilir.

3. İptal ve iadeler

Genel ilke: Kısmi iade yapılmaz

Aboneliğin aktif hale geldikten sonra, zorunlu yasal haklara halel getirmeksizin, kısmen kullanılan dönemler için kısmi (kıstelyevm) iade yapılmaz.

Özel bir yasal hak dışındaki örnek: 12 aylık pakete abone olup 2 ay sonra iptal edersen, 12 ayın sonuna kadar erişimini korursun ancak tek başına iptal işlemi kalan aylar için bir iade başlatmaz.

Yasal haklar ve diğer iadeler

Para iadesi, fiyatta indirim veya hizmetin uygun hale getirilmesi özellikle şu durumlarda gerçekleşebilir:

• Önemli teknik sorun: Ücretli bir özelliğin, bize atfedilebilir bir hata nedeniyle kalıcı olarak kullanılamaması ve geçerli süre içinde uygunluğun sağlanamaması durumu.
• Çift faturalandırma: Aynı dönem için yanlışlıkla iki kez ücretlendirildiysen.
• Yetkisiz faturalandırma: Üyeliğini iptal ettikten sonra senden ücret alındıysa. Yetkisiz faturalandırmaya ilişkin tüm talepler, herhangi bir iade yapılmadan önce dahili ödeme ve hesap kayıtlarımızdan doğrulanır.
• Yasal uygunluk garantisi: Dijital hizmetin sürekli olarak sunulduğu üyelik süresi boyunca, hizmetin uygun hale getirilmesini talep edebilirsin. Kanunun öngördüğü durumlarda, fiyatta indirim yapılmasını veya sözleşmenin feshini de talep edebilirsin.

Talebi, kesinlikle gerekli olan hesap, ödeme ve teknik günlük verileri üzerinden doğrulayabiliriz. Bu doğrulama, cayma hakkını, yasal uygunluk garantisini veya geçerli yasal süreleri kısıtlamaz. Gerekli ve ölçülü olduğu durumlarda ek kanıt talep edilebilir.

3.3 Cayma formu şablonu

Aşağıdaki isteğe bağlı şablonu kullanıp e-posta veya posta yoluyla gönderebilirsin:

Bu şablon isteğe bağlıdır. Cayma isteğini açıkça belirten her türlü beyan kabul edilir. JCODE, ödeme satıcısına doğrudan başvurma haklarını kısıtlamadan talebi Lemon Squeezy ile koordine eder.

4. Üyeliğini nasıl iptal edersin

Üyeliğini dilediğin zaman iptal edebilirsin. İşte nasıl yapacağın:

Yüklü WorkoutGen uygulamasından veya tarayıcıdan

1. WorkoutGen uygulamasını aç
2. Profilini aç
3. Üyelik bölümünü aç
4. Üyeliği İptal Et seçeneğine tıkla
5. İstenen nedeni seç, devam et ve ardından iptali onayla

E-posta ile (teknik sorun durumunda)

Uygulama üzerinden iptal edemiyorsan, bizimle şu adresten iletişime geç:
E-posta: contact@workoutgen.app
Konu: İptal talebi - [Hesap e-postan]

İptalin etkisi

Üyeliğini iptal ettiğinde:

• Üyeliğin, ödemesi yapılmış dönemin sonuna kadar aktif kalır
• Bitiş tarihine kadar premium özelliklere erişmeye devam edersin
• Herhangi bir otomatik yenileme gerçekleşmez
• Dönem sonunda otomatik olarak ücretsiz sürüme geri dönersin
• Antrenman verilerin korunur

5. Nasıl iade talep edilir

Bir hakkını kullanmak veya bir iade talebinin incelenmesini istemek için şu prosedürü takip et:

1. Bizimle e-posta yoluyla iletişime geç:
   E-posta: contact@workoutgen.app
   Konu: İade talebi - [Hesap e-postan]
2. E-postana şunları dahil et:
   • WorkoutGen hesabınla ilişkili e-posta adresi
   • Söz konusu ödemenin tarihi
   • Faturalandırılan tutar
   • İade talebinin ayrıntılı nedeni
   • Varsa ekran görüntüleri (hata, mükerrer faturalandırma vb.) - not: ekran görüntüleri yalnızca ek kanıt niteliğindedir; tüm talepler sunucu tarafındaki kayıtlarımızdan doğrulanır
3. İncelememiz: E-posta yoluyla 5 iş günü içinde ilk yanıtı vermeyi hedefliyoruz.
4. İadenin işleme alınması: Bir iade yapılması gerekiyorsa veya onaylandıysa, Lemon Squeezy bunu ilk ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirir; tutarın hesabına yansıma süresi banka sağlayıcına bağlıdır.

6. Lemon Squeezy aracılığıyla faturalandırma ve yönetim

Tüm ödemeler, vergiler ve iadeler, Kayıtlı Satıcı sıfatıyla Sold through Link, LLC tarafından işletilen bir hizmet olan Lemon Squeezy tarafından yönetilir.

Faturalar

Her ödemeden sonra Lemon Squeezy sana otomatik olarak e-posta ile bir fatura gönderir. Faturalarına ve fatura geçmişine, Ayarlar → Abonelik bölümünden erişilebilen Lemon Squeezy müşteri portalı üzerinden de ulaşabilirsin.

İadeler

Bir iade onaylanırsa, Lemon Squeezy bunu otomatik olarak işleme alacak ve tutar, ilk satın alım için kullanılan ödeme yöntemine (kredi kartı, PayPal vb.) iade edilecektir.

Bölgesel fiyatlandırma ve para birimi dönüştürme

WorkoutGen, coğrafi bölgeye göre bölgesel bir fiyatlandırma tarifesi seçer. Lemon Squeezy ödeme ekranı, ödemeden önce nihai fiyatı, para birimini ve geçerli vergileri gösterir. İadeler, orijinal işlemin para birimi üzerinden yapılır.

Ödeme ve iade tarihleri arasındaki döviz kuru dalgalanmaları durumunda, iade edilen tutar, kontrolümüz dışındaki banka dönüştürme ücretleri nedeniyle başlangıçta faturalandırılan tutardan biraz farklı olabilir.

İadeler hakkında önemli not

Lemon Squeezy, Kayıtlı Satıcı (Merchant of Record) ve ödemenin satıcısı olarak, kendi Satın Alma Koşullarına göre de iade yapabilir. Bu imkan, geçerli yasal haklara ve JCODE tarafından sağlanan desteğe ek olarak sunulmaktadır.

Hiçbir tekil 14 günlük dahili süre yasal sürelerin yerine geçmez. Yine de doğrulamayı kolaylaştırmak için talebini mümkün olan en kısa sürede gönder. Cayma hakkı, uygunluk garantisi, çift tahsilat ve yetkisiz ödemelere ilişkin kurallar kendi rejimlerine göre uygulanır.

Satış vergisiyle ilgili talepler, Lemon Squeezy'nin yürürlükteki Satın Alma Koşullarını ve vergi prosedürünü takip eder. İşlemin için geçerli talimatı almak üzere bizimle iletişime geç veya Lemon Squeezy portalını kullan.

Lemon Squeezy Satın Alma Koşullarına göz at

iOS Uygulaması Üzerinden Yapılan Satın Alımlar

WorkoutGen Max aboneliğin iOS uygulamasından başlatıldıysa, Lemon Squeezy tarafından değil, Apple tarafından uygulama içi satın alımlar (In-App Purchase) aracılığıyla işlenir.

Bir iOS uygulama içi satın alımının iadesi yalnızca Apple'ın sorumluluğundadır. WorkoutGen bu iadeyi işleme koyamaz veya garanti edemez: bunu doğrudan reportaproblem.apple.com adresinden veya Apple hesap ayarlarından (Ayarlar → [adın] → Abonelikler) Apple'dan talep et.

iOS üzerinde başlatılan bir aboneliğin iptali hiçbir zaman WorkoutGen üzerinden değil, yalnızca Apple hesap ayarlarından yapılır. İptal, mevcut dönemin sonunda yürürlüğe girer; kendi kurallarına göre Apple tarafından aksi yönde bir karar verilmedikçe, halihazırda başlanmış dönem için Apple tarafından otomatik olarak kısmi bir iade yapılmaz.

Apple iade talebi hakkında daha fazla bilgi edin

7. Fiyat değişiklikleri

Gelecekteki satın alımlar veya yenilemeler için sunulan fiyatlar değişebilir. Ödeme ekranı, ödemeden önce her zaman toplam fiyatı, periyodu, para birimini ve geçerli vergileri gösterir.

Mevcut aboneler için koruma

Bir fiyat değişikliği gerçekleştiğinde zaten aboneysen:

• Yeni bir fiyat, halihazırda ödenmiş bir dönemi geriye dönük olarak değiştirmez
• Mevcut bir yenileme için geçerli olan her türlü değişiklik, geçerli yasal veya sözleşmesel süre içinde duyurulur
• Yeni fiyattan devam etmek istemiyorsan yenilemeden önce iptal edebilirsin

8. Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

9. İletişim

Bu İade Politikası ile ilgili soruların veya iade taleplerin için:

E-posta: contact@workoutgen.app (iadeler)

E-posta: contact@workoutgen.app (genel talepler)

Posta adresi: JCODE, 25 rue de Ponthieu, 75008 Paris, Fransa

Yanıt hedefi: 5 iş günü