İade Politikası

1. Ücreti kim tahsil ediyor

Web sitemizde ve Microsoft Store'daki Windows uygulamasında Max, yetkili satıcı ve resmi satıcı (Merchant of Record) olan Lemon Squeezy (Sold through Link, LLC) tarafından satılır. Ödemeyi Lemon Squeezy tahsil eder ve yapılması gereken geri ödemeyi gerçekleştirir.

iPhone veya iPad uygulamasında ücreti Apple tahsil eder. Android uygulamasında ise Google Play tahsil eder. Her durumda WorkoutGen'in yayıncısı JCODE, taleplerine yanıt verir.

2. Kuralımız: fikir değişikliği için geri ödeme yok

3. bölümdeki durumlar dışında, fikrini değiştirdiğin, aboneliği kullanmadığın, yenilenmeden önce iptal etmeyi unuttuğun veya beklediğin gibi olmadığı için geri ödeme yapmıyoruz. Başlamış bir faturalandırma dönemi ya da daha ucuz bir pakete geçtiğinde oluşan fiyat farkı için de geri ödeme yapmıyoruz.

Örnek: 12 aylık paketi alıp 2 ay sonra iptal ediyorsun. Max, 12 ayın sonuna kadar aktif kalır ve kalan 10 ay için geri ödeme yapılmaz.

3. Geri ödemenin yapılması gereken durumlar

Sitemizden veya Windows uygulamasından yapılan bir satın alımda iade alabileceğin tüm durumlar aşağıda listelenmiştir. App Store veya Google Play satın alımlarında kararı Apple veya Google verir ve iadeyi onlar yapar (7. bölüm).

3.1 14 gün içinde cayma hakkı (Avrupa Birliği, AEA, Birleşik Krallık)

Avrupa Birliği'nde, Avrupa Ekonomik Alanı'nda veya Birleşik Krallık'ta ikamet ediyorsan, ödeme yaptığın yerden bağımsız olarak Max planına ilişkin ilk satın alımından itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsin.

Geri ödeme tamdır, bu satın alma için ödediğin tutarın tamamını geri alırsın. Tek istisna şudur: Web sitemizden, ödeme öncesinde bir onay kutusunun Max'e hemen erişim sunduğu sırada satın alma yaptıysan ve bu kutuyu işaretlediysen, sağlanan erişim süresine orantılı bir tutarı tutar, kalanını sana iade ederiz.

Sitemizden veya Windows uygulamasından yapılan bir satın alımda iade, cayma tarihinden sonraki 14 gün içinde satın alımda kullanılan ödeme yöntemine yapılır ve cayma tarihini ve saatini belirten bir alındı onayı e-postayla gönderilir. Max erişimin cayma anında sona erer. Ülkenin kanunları öngörmedikçe otomatik yenileme yeni bir cayma süresi başlatmaz.

Sitemizden veya Windows uygulamasından yapılan bir satın alım için Ayarlar, ardından Aboneliği yönet bölümünü aç ve “Sözleşmeden buradan cay” düğmesini kullan veya 8. bölümdeki formu ya da açık bir beyanı contact@workoutgen.app adresine gönder. Google Play satın alımı için talebini kendi kurallarına göre iade yapan Google Play'e ilet. App Store satın alımı için reportaproblem.apple.com adresinden Apple'a başvur, iadeyi Apple yapar.

3.2 Kusurlu hizmet

Max açıklanan şekilde veya yasanın gerektirdiği gibi çalışmıyorsa bize bildir. Makul bir süre içinde ve ücretsiz olarak düzelteceğiz. Bu mümkün değilse, bunu reddedersek, süre haklı bir gerekçeye dayanmıyorsa, onarım başarısız olursa veya kusur ciddi ise, ilgili dönem için fiyat indirimi alabilirsin. Küçük kusurlar dışında, sözleşmeyi de sona erdirebilir ve Max'in kusurlu olduğu dönem ile ödenmiş ancak kullanılmamış dönem için 14 gün içinde geri ödeme alabilirsin.

3.3 Max'te aleyhine değişiklik yapılması

Max'i erişimini veya kullanımını önemsiz sayılmayacak ölçüde azaltacak şekilde değiştirirsek, bilgilendirmeden veya değişiklikten sonraki 30 gün içinde aboneliğini ücretsiz olarak sona erdirebilirsin. Bu durumda, ödenmiş ancak kullanılmamış dönem için geri ödeme yaparız.

3.4 Faturalandırma hatası

Çift tahsilat, hatalı tutar, iptalinin yürürlüğe girmesinden sonra yapılan tahsilat ve yetkilendirmediğin her türlü tahsilat için her zaman tam geri ödeme yaparız.

3.5 Yıllık paket, Fransa'da ikamet ediyorsan

Her yıllık plan yenilenmeden önce, yenilemeyi reddetmen için son tarihten en erken üç ay, en geç bir ay önce özel bir e-postayla seni bilgilendirmemiz gerekir. Bunu yapmadıysak yenilemeden sonra istediğin zaman ücretsiz olarak iptal edebilir ve kalan döneme karşılık gelen ücret kısmını 30 gün içinde geri alabilirsin (Fransa Tüketici Kanunu'nun L215-1 ve L241-3 maddeleri).

3.6 Fiyat artışı

Fiyat artışı, önceden ödenmiş bir döneme hiçbir zaman uygulanmaz. İlgili yenilemeden önce sana bildirilir ve uygulanmadan önce iptal edebilirsin. İkamet ettiğin yerdeki yasa bunu gerektiriyorsa, örneğin New York Eyaleti'nde, yeni fiyattan yapılan ilk ödemeden sonraki 14 gün içinde iptal ettiğinde orantılı geri ödeme yaparız.

3.7 Max'in sona ermesi veya bizim tarafımızdan iptal

Max'i durdurursak veya kullanım koşullarını ciddi şekilde ihlal etmen dışında bir nedenle aboneliğini sona erdirirsek, ödenmiş ancak kullanılmamış dönem için geri ödeme yaparız.

3.8 Yasaların öngördüğü diğer haklar

İkamet ettiğin ülkenin emredici yasaları başka bir geri ödeme öngörüyorsa, örneğin Brezilya veya Arjantin'de farklı bir cayma süresi varsa, bunu uygularız. Apple, Google ve Lemon Squeezy de kendi kurallarına göre geri ödeme yapabilir. Karar onlara aittir.

4. Aboneliğini iptal etme

İstediğin zaman, gerekçe göstermeden iptal edebilirsin.

• Sitemizde veya Windows uygulamasında Ayarlar, ardından Aboneliği yönet ve sonra Aboneliği iptal et bölümünü aç.
• iPhone veya iPad'de Ayarlar'ı, ardından adını ve sonra Abonelikler'i aç. Herhangi bir tarayıcıdan account.apple.com adresine git ve ardından Abonelikler'i aç.
• Android'de Google Play'i, ardından profilini, sonra Ödemeler ve abonelikler'i ve ardından Abonelikler'i aç. Ayrıca sitemizde veya iPhone uygulamasında Ayarlar, ardından Aboneliği yönet yolunu izleyerek yenilemeyi durdurabilirsin.

İptal, bir sonraki yenilemeyi durdurur. Max, zaten ödediğin dönemin sonuna kadar aktif kalır, ardından hesabın ücretsiz pakete döner. Programın ve antrenman verilerin korunur.

Web sitemizden alınan bir aboneliği uygulama üzerinden iptal edemiyorsan, hesap adresinden contact@workoutgen.app adresine yaz. Senin için iptal ederiz.

5. Süre ve yenileme

Her plan seçilen dönem için, bir ay veya on iki ay, yapılır ve yenileme tarihinden önce iptal etmediğin sürece aynı uzunlukta yeni bir dönem için otomatik olarak yenilenir (App Store satın alımında en az 24 saat önce).

Toplam fiyat ve faturalandırma dönemi satın alma işleminden önce gösterilir. Yıllık paket için belirtilen aylık fiyat, üzeri çizili tutar ve tasarruf yalnızca paketleri karşılaştırmaya yarar. Ödeme aylık veya yıllık olarak yapılır.

6. Geri ödeme talep etme

Cayma hakkını kullanmak için herhangi bir gerekçe göstermen gerekmez. 8. bölümdeki form veya basit bir e-posta yeterlidir.

Diğer durumlarda contact@workoutgen.app adresine hesabının e-posta adresini, ödemenin tarihini ve tutarını, varsa sipariş numarasını ve karşılaştığın sorunu belirterek yaz. Sana 5 iş günü içinde yanıt veririz.

Geri ödeme yapılması gerektiğinde, ödemeyi alan satıcı geri ödemeyi satın alma işleminde kullandığın ödeme yöntemine, satın alma para biriminde ve yasal süreler içinde gerçekleştirir. Geri ödemenin hesabında görünme süresi bankana bağlıdır.

7. App Store veya Google Play üzerinden yapılan satın alımlar

iPhone veya iPad uygulamasından satın alınan bir abonelik için satıcı Apple'dır ve geri ödemeye, kendi kurallarına ve ülkendeki yasalara göre yalnızca Apple karar verir. Talebini reportaproblem.apple.com üzerinden veya Apple hesabının satın alma geçmişinden ilet. Apple bunun üzerine bize sorar: kullanım koşullarımızda verdiğin onayla, aboneliğinle ilgili bilgileri ve bu politikadaki kurala göre tercihimizi Apple'a aktarırız, kararı ise Apple verir. Bir App Store satın alamasını kendimiz geri ödeyemeyiz.

Apple'dan geri ödeme talep et

Android uygulamasından satın alınan bir abonelikte satıcı Google Play'dir ve iadeyi gerçekleştirir: talebini, kendi kurallarına göre karar veren Google Play'e ilet (3.8. bölüm).

Google Play'in geri ödeme kuralları

8. Cayma formu örneği

Sitemizden veya Windows uygulamasından yapılan bir satın alım için bu şablonu doldurup bize e-postayla veya postayla gönderebilirsin. Şablon isteğe bağlıdır: cayma iradeni açıkça belirten herhangi bir beyan yeterlidir. App Store veya Google Play satın alımlarında cayma talebini Apple'a veya Google Play'e ilet.

9. Sık sorulan sorular

10. Yasal hakların

Bu politikadaki hiçbir hüküm, ikamet ettiğin ülkenin tüketici hukukundan doğan zorunlu haklarını veya bankan nezdinde bir ödemeye itiraz etme hakkını sınırlamaz.

11. İletişim

E-posta: contact@workoutgen.app

Posta adresi: JCODE, 25 rue de Ponthieu, 75008 Paris, Fransa

5 iş günü içinde yanıt veririz.