İade Politikası

2. Abonelik Başlangıcı

WorkoutGen Max'e abone olduğunda, tüm premium özelliklere anında erişim sağlarsın.

Ne Elde Edersin

• Tüm premium özelliklere anında erişim
• Gerçek zamanlı antrenman uyarlaması için AI Koç, AI Koç tarafından yorumlanan takipçi panoları, ağırlık hedefi analitiği, AI ağırlıkları (1RM, öneriler), CSV dışa aktarımı
• Ayarlardan istediğin zaman iptal et
• İptalden sonra mevcut fatura döneminin sonuna kadar erişimi koru

Faturalandırma

Abone olduğunda ilk ödemen hemen tahsil edilir. Sonraki ödemeler her fatura döneminin (aylık veya yıllık) başında tahsil edilir.

AB/Fransa tüketici bildirimi: ödeme sırasında dijital hizmetlere anında erişim talep edersen, yasal olarak izin verilen durumlarda 14 günlük cayma hakkından açıkça feragat edebilirsin (Fransız Tüketici Kanunu, Madde L221-28).

Yenileme Hatırlatmaları

Aboneliğin yenilenmeden önce iptal etmek istemen durumunda zaman tanımak için bir hatırlatma e-postası göndereceğiz.

3. İptal ve İadeler

Genel İlke: Orantılı İade Yok

Aboneliğin aktif olduktan sonra, zorunlu yasal haklar saklı tutulmak kaydıyla kısmen kullanılan dönemler için orantılı iade yapılmaz.

Örnek: 12 aylık plana abone olur ve 2 ay sonra iptal edersen, 12 aylık dönemin sonuna kadar erişim hakkın devam eder, ancak kalan aylar için iade yapılmaz.

İstisnalar: İade Mümkün

Aşağıdaki durumlarda istisnai olarak iade yapabiliriz:

• Büyük teknik sorun: Uygulama, tarafımızdan kaynaklanan bir hata veya kesinti nedeniyle uzun süre (7 ardışık günden fazla) kullanılamıyorsa ve bunu hızlı çözemiyorsak.
• Yinelenen ücret: Aynı dönem için yanlışlıkla iki kez ücretlendirildiysen.
• Yetkisiz ücret: Aboneliğin zaten iptal edilmesinden sonra ücretlendirildiysen. Tüm yetkisiz ücret talepleri, herhangi bir iade işlenmeden önce iç ödeme ve hesap kayıtlarımıza karşı doğrulanır.
• Premium özellikler kullanılamıyor (14 gün): İlk ödemenizden itibaren 14 gün içinde tarafımızdaki onaylanmış bir teknik sorun nedeniyle planınızda yer alan premium özellikler tamamen kullanılamıyorsa, tek takdirimize bağlı olarak doğrulamadan sonra iade almaya hak kazanabilirsiniz.

Not: Tüm iade talepleri iç kayıtlarımıza (hesap verileri, ödeme geçmişi, sunucu kayıtları) karşı sistematik olarak doğrulanır. Kararlar her vaka bazında alınır. Kayıtlarımız tarafından desteklenemeyen talepleri ve istismar edici veya tekrarlanan talepleri reddetme hakkını saklı tutarız.

4. Aboneliğini Nasıl İptal Edersin

Aboneliğini istediğin zaman iptal edebilirsin. Nasıl yapılır:

Kurulu uygulamadan (iOS/Android/masaüstü PWA)

1. WorkoutGen'i aç
2. Ayarlar'a git (sağ üstteki dişli simgesi)
3. Abonelik'i seç
4. Aboneliği İptal Et'e tıkla
5. Seçimini onayla

Web Sitesinden

1. my.workoutgen.app'e giriş yap
2. Profil simgesine tıkla (sağ üst)
3. Ayarlar → Abonelik'i seç
4. Aboneliği İptal Et'e tıkla
5. Seçimini onayla

E-posta ile (teknik sorun varsa)

Uygulama üzerinden iptal edemiyorsan, bizimle iletişime geç:
E-posta: support@workoutgen.app
Konu: İptal Talebi - [Hesap e-posta adresin]

İptalin Etkisi

Aboneliğini iptal ettiğinde:

• Aboneliğin ücretli dönem sonuna kadar aktif kalır
• Bitiş tarihine kadar premium özelliklere erişmeye devam edersin
• Otomatik yenileme gerçekleşmez
• Dönem sonunda otomatik olarak ücretsiz sürüme geçersin
• Antrenman verilerin korunur

5. İade Nasıl Talep Edilir

Yukarıda belirtilen istisnai durumlardan birine uyduğunu düşünüyorsan, şu prosedürü izle:

1. E-posta ile bizimle iletişime geç:
   E-posta: support@workoutgen.app
   Konu: İade Talebi - [Hesap e-posta adresin]
2. E-postana şunları ekle:
   • WorkoutGen hesabınla ilişkili e-posta
   • Söz konusu ödeme tarihi
   • Tahsil edilen tutar
   • İade talebinin ayrıntılı nedeni
   • Geçerliyse ekran görüntüleri (hata, yinelenen ücret vb.) - not: ekran görüntüleri yalnızca tamamlayıcı kanıt olarak hizmet eder; tüm talepler sunucu tarafı kayıtlarımıza karşı doğrulanır
3. İncelememiz: Talebini 5 iş günü içinde inceleyip e-posta yoluyla yanıt vereceğiz.
4. İade işleme: Onaylanırsa, iade 7-14 iş günü içinde işlenecektir (banka işleme süresi değişebilir).

6. Lemon Squeezy Aracılığıyla Faturalandırma ve Yönetim

Tüm ödemeler, vergiler ve iadeler Lemon Squeezy, LLC (Kayıt Tacirlerimiz) tarafından yönetilir.

Faturalar

Her ödemeden sonra Lemon Squeezy otomatik olarak e-posta ile bir fatura gönderir. Ayrıca Ayarlar → Abonelik bölümünden erişilebilen Lemon Squeezy müşteri portalı aracılığıyla faturalarına ve fatura geçmişine erişebilirsin.

İadeler

İade onaylanırsa, Lemon Squeezy iade işlemini otomatik olarak gerçekleştirir ve tutar orijinal satın alma için kullanılan ödeme yöntemine (kredi kartı, PayPal vb.) iade edilir.

Bölgesel Fiyatlandırma ve Para Birimi Dönüşümü

Plan fiyatları, Lemon Squeezy tarafından ödeme sırasında hesaplanan konumuna göre bölgesel fiyatlandırma kullanır. Ödemeler ve iadeler ödeme sırasında kullanılan orijinal işlem para biriminde yapılır.

Ödeme ve iade tarihleri arasındaki döviz kuru dalgalanmaları durumunda, iade edilen tutar orijinal olarak tahsil edilen tutardan biraz farklı olabilir (kontrolümüz dışında banka dönüştürme ücretleri nedeniyle).

İadeler Hakkında Önemli Not

Kayıt Taciri olarak Lemon Squeezy, özellikle geri ödemeleri önlemek için kendi takdirine bağlı olarak iade yapma hakkını saklı tutar. Bu karar kendi iade politikamızdan bağımsızdır.

İade talepleri satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır. 14 günden sonra gönderilen talepler, zorunlu yasal haklar saklı tutulmak kaydıyla yinelenen veya yetkisiz ücretler dışında reddedilecektir.

Satış vergisi iade talepleri de uygun olmak için satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

7. İade Yapılmayan Durumlar

Zorunlu yasal haklar saklı tutulmak kaydıyla aşağıdaki durumlarda genellikle iade yapılmaz:

• Fikir değişikliği: Abone olduktan sonra hizmeti kullanmak istemiyorsan.
• Kullanım eksikliği: Uygulamayı kullanmadıysan ama iptal etmeyi unuttuysan.
• Geri ödeme kötüye kullanımı: bankanla bir ödemeye itiraz etmeden önce lütfen önce bizimle iletişime geç. Meşru, doğrulanmış bir işlem için geri ödeme başlatmak dolandırıcılık sayılır. İstismarcı veya dayanaksız geri ödemeler kalıcı hesap askıya almayla sonuçlanacak ve dolandırıcılık önleme hizmetlerine bildirilebilir.
• Şart ihlali: Hizmetin hileli kullanımı, hesap paylaşımı vb.
• Sahte iade talepleri: sistemlerimizde doğrulanabilir hesabı veya ödeme geçmişi olmayan bir kişiden gelen veya sahte ya da manipüle edilmiş kanıtlarla desteklenen iade talepleri reddedilecek ve ilgili makamlara bildirilebilir.

Önemli: Bankanla ödemeye itiraz etmeden önce support@workoutgen.app adresinden bize ulaş. Yardımcı olmak ve dostane bir çözüm bulmak için buradayız.

8. Fiyat Değişiklikleri

Abonelik fiyatlarını istediğimiz zaman değiştirme hakkını saklı tutarız.

Mevcut Aboneler için Koruma

Fiyat değişikliği gerçekleştiğinde zaten aboneysen:

• Mevcut ücretin, mevcut abonelik döneminin sonuna kadar değişmeden kalır
• Yeni ücret uygulanmadan en az 30 gün önceden bilgilendirileceksin
• Yeni fiyatı kabul etmek istemiyorsan yenilemeden önce iptal etmeyi seçebilirsin

9. Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

10. İletişim

Bu İade Politikası hakkında sorular veya iade talebinde bulunmak için:

E-posta: support@workoutgen.app (iadeler)

E-posta: support@workoutgen.app (genel sorular)

Telefon: +33 7 84 07 11 53

Posta adresi: JCODE, 25 rue de Ponthieu, 75008 Paris, Fransa

Yanıt süresi: maksimum 5 iş günü