Eliminar tu cuenta de WorkoutGen
Última actualización:
Puedes eliminar tu cuenta de WorkoutGen y los datos relacionados con ella en cualquier momento, desde la app, el sitio web o por correo electrónico, sin tener que reinstalar la app.
Desde la app o el sitio web
- Abre WorkoutGen en tu teléfono o inicia sesión en el sitio web: my.workoutgen.app
- Ve a Ajustes, sección Acciones sensibles.
- Elige Eliminar mi cuenta y confirma.
La eliminación es inmediata. El borrado en nuestros proveedores de medición puede tardar más tiempo (política de privacidad, sección 7).
Por correo electrónico, sin iniciar sesión
Escríbenos desde la dirección de correo electrónico de tu cuenta y solicita la eliminación de tu cuenta de WorkoutGen:
Verificamos que la solicitud provenga de esa dirección y luego eliminamos tu cuenta y sus datos en un plazo máximo de un mes. Te confirmaremos la eliminación por correo electrónico.
Lo que se elimina
Se eliminan tu cuenta, tu programa, tu historial de entrenamiento, tus medidas, tus ajustes y tus preferencias de privacidad, así como los datos de medición antiguos asociados a tu cuenta y tu contribución al aprendizaje de la IA, si corresponde.
Lo que puede conservarse
- Un comprobante técnico de la eliminación, que no contiene ningún identificador de tu cuenta y se borra en un plazo de 30 días.
- Las facturas de una suscripción contratada en nuestro sitio o en la aplicación de Windows, conservadas por nuestro revendedor Lemon Squeezy. Los pagos realizados mediante App Store o Google Play permanecen con Apple o Google.
- Los registros de envío de nuestros correos electrónicos, conservados durante aproximadamente 30 días por nuestro proveedor de envío.
- Huellas de tus identidades de inicio de sesión, sin tu antiguo perfil ni programa, para limitar la recreación a tres veces en 30 días. Expiran 30 días después de la eliminación o, tras una recreación, 30 días después de la primera recreación del periodo. Esta protección no impide eliminar tu cuenta.
- Las comunicaciones con nuestro equipo de soporte, conservadas durante 3 años después del último mensaje y luego eliminadas.
Tu suscripción
Una suscripción contratada en nuestro sitio o en la aplicación para Windows debe cancelarse antes de eliminar la cuenta: Ajustes y luego Gestionar la suscripción. Una suscripción contratada a través de App Store o Google Play se cancela desde la tienda: cancélala antes de eliminar tu cuenta, de lo contrario se seguirá cobrando. En Google Play, la ventana de eliminación de la cuenta también te permite, cuando es posible, detener su renovación.