Rückerstattungsrichtlinie

2. Beginn des Abonnements

Wenn du WorkoutGen Max abonnierst, erhältst du sofortigen Zugriff auf alle Premium-Funktionen.

Was du bekommst

• Sofortiger Zugriff auf alle Premium-Funktionen
• Max fügt deterministische Gewichtsvorschläge, erweiterte Dashboards sowie Bearbeitungsfunktionen für das Programm und die Trainingseinheiten hinzu. Das kostenlose Programm und der Tracker bleiben enthalten.
• Jederzeit in deinen Einstellungen kündbar
• Behalte den Zugriff nach der Kündigung bis zum Ende deines Abrechnungszeitraums

Abrechnung

Deine erste Zahlung erfolgt sofort bei Abschluss deines Abonnements. Die folgenden Zahlungen erfolgen zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums (monatlich oder jährlich).

Verbraucherinformation für die EU/Frankreich: Du hast grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht bei Fernabsatzgeschäften, sofern keine gesetzliche Ausnahme wirksam angewendet wird. Wenn du ausdrücklich die sofortige Ausführung verlangst und dann innerhalb dieser Frist widerrufst, kann ein Betrag verbleiben, der dem bereits erbrachten Service entspricht, sofern das Gesetz dies vorsieht. Der Verlust des Rechts tritt nur ein, wenn alle anwendbaren gesetzlichen Bedingungen beim Checkout erfüllt sind.

Verlängerungserinnerungen

Lemon Squeezy versendet Belege und zahlungsbezogene Benachrichtigungen. Das nächste Verlängerungsdatum ist in WorkoutGen und im Lemon Squeezy-Kundenportal sichtbar.

3. Kündigung und Rückerstattungen

Allgemeines Prinzip: Keine anteilige Rückerstattung

Sobald dein Abonnement aktiv ist, ist keine anteilige Rückerstattung für teilweise genutzte Zeiträume vorgesehen, unbeschadet zwingender gesetzlicher Rechte.

Beispiel außerhalb besonderer gesetzlicher Rechte: Wenn du das 12-Monats-Paket abonnierst und nach 2 Monaten kündigst, behältst du den Zugriff bis zum Ende der 12 Monate, aber die Kündigung allein löst keine Rückerstattung für die verbleibenden Monate aus.

Gesetzliche Rechte und andere Rückerstattungen

Eine Rückerstattung, eine Preisminderung oder eine Herstellung der Konformität kann insbesondere in folgenden Fällen erfolgen:

• Schwerwiegendes technisches Problem: Wenn eine kostenpflichtige Funktion aufgrund eines uns zuzurechnenden Vorfalls dauerhaft nicht verfügbar ist und innerhalb der geltenden Frist keine Behebung erfolgt.
• Doppelte Abrechnung: Wenn dir fälschlicherweise derselbe Zeitraum zweimal in Rechnung gestellt wurde.
• Unautorisierte Abrechnung: Wenn dir nach der Kündigung deines Abonnements Beträge in Rechnung gestellt wurden. Jede Reklamation wegen unautorisierter Abrechnung wird vor einer Rückerstattung anhand unserer internen Zahlungs- und Kontodatensätze überprüft.
• Gesetzliche Konformitätsgarantie: Während der gesamten kontinuierlichen Bereitstellung des Abonnements kannst du die Herstellung der Konformität des digitalen Dienstes verlangen. In den gesetzlich vorgesehenen Fällen kannst du auch eine Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags verlangen.

Wir können die Anfrage anhand der unbedingt erforderlichen Konto-, Zahlungs- und technischen Protokolldaten überprüfen. Diese Überprüfung schränkt weder das Widerrufsrecht noch die gesetzliche Konformitätsgarantie oder die geltenden gesetzlichen Fristen ein. Ein zusätzlicher Nachweis kann verlangt werden, wenn er erforderlich und verhältnismäßig ist.

3.3 Muster-Widerrufsformular

Du kannst das folgende optionale Muster verwenden und es per E-Mail oder Post senden:

Dieses Muster ist optional. Jede eindeutige Erklärung, mit der du deinen Entschluss zum Widerruf ausdrückst, wird akzeptiert. JCODE koordiniert die Anfrage mit Lemon Squeezy, ohne deine direkten Rechtsbehelfe gegenüber dem Zahlungsverkäufer einzuschränken.

4. So kündigst du dein Abonnement

Du kannst dein Abonnement jederzeit kündigen. So geht's:

Über WorkoutGen, installiert oder im Browser

1. Öffne WorkoutGen
2. Öffne dein Profil
3. Öffne den Bereich Abonnement
4. Klicke auf Abonnement kündigen
5. Wähle den gewünschten Grund aus, fahre fort und bestätige die Kündigung

Per E-Mail (bei technischen Problemen)

Wenn du nicht über die App kündigen kannst, kontaktiere uns unter:
E-Mail: contact@workoutgen.app
Betreff: Kündigungsanfrage - [Deine Konto-E-Mail-Adresse]

Auswirkung der Kündigung

Wenn du dein Abonnement kündigst:

• Dein Abonnement bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv
• Du hast bis zum Enddatum weiterhin Zugriff auf die Premium-Funktionen
• Es erfolgt keine automatische Verlängerung
• Am Ende des Zeitraums kehrst du automatisch zur kostenlosen Version zurück
• Deine Trainingsdaten bleiben erhalten

5. So beantragst du eine Rückerstattung

Um ein Recht auszuüben oder die Prüfung einer Rückerstattung zu beantragen, folge diesem Ablauf:

1. Kontaktiere uns per E-Mail:
   E-Mail: contact@workoutgen.app
   Betreff: Rückerstattungsanfrage - [Deine Konto-E-Mail-Adresse]
2. Füge deiner E-Mail Folgendes hinzu:
   • Mit deinem WorkoutGen-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse
   • Datum der betreffenden Zahlung
   • In Rechnung gestellter Betrag
   • Detaillierte Begründung des Rückerstattungsantrags
   • Screenshots falls zutreffend (Fehler, doppelte Abrechnung usw.), Hinweis: Screenshots dienen nur als zusätzlicher Nachweis; alle Reklamationen werden in unseren serverseitigen Protokollen überprüft
3. Unsere Prüfung: Wir streben eine erste Antwort per E-Mail innerhalb von 5 Werktagen an.
4. Rückerstattungsabwicklung: Wenn eine Rückerstattung fällig oder genehmigt ist, wickelt Lemon Squeezy diese über das ursprüngliche Zahlungsmittel ab; die Dauer der Gutschrift hängt dann vom jeweiligen Bankinstitut ab.

6. Abrechnung und Verwaltung über Lemon Squeezy

Alle Zahlungen, Steuern und Rückerstattungen werden von Lemon Squeezy verwaltet, einem Service, der von Sold through Link, LLC als Merchant of Record betrieben wird.

Rechnungen

Nach jeder Zahlung sendet dir Lemon Squeezy automatisch eine Rechnung per E-Mail. Du kannst deine Rechnungen und deinen Zahlungsverlauf auch über das Lemon Squeezy Kundenportal einsehen, das unter Einstellungen → Abonnement verfügbar ist.

Rückerstattungen

Wenn eine Rückerstattung gewährt wird, wickelt Lemon Squeezy diese automatisch ab und der Betrag wird dem Zahlungsmittel gutgeschrieben, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde (Kreditkarte, PayPal usw.).

Regionale Preisgestaltung und Währungsumrechnung

WorkoutGen wählt eine regionale Preisstaffelung basierend auf der geografischen Zone aus. Der Lemon Squeezy Checkout zeigt vor der Zahlung den Endpreis, die Währung und die anfallenden Steuern an. Rückerstattungen erfolgen in der Währung der ursprünglichen Transaktion.

Bei Wechselkursschwankungen zwischen dem Zahlungs- und dem Rückerstattungsdatum kann der erstattete Betrag geringfügig vom ursprünglich in Rechnung gestellten Betrag abweichen (aufgrund von Bankumrechnungsgebühren, die außerhalb unseres Einflusses liegen).

Wichtiger Hinweis zu Rückerstattungen

Lemon Squeezy kann als Merchant of Record und Verkäufer der Zahlung eine Rückerstattung auch gemäß seinen eigenen Kaufbedingungen gewähren. Diese Möglichkeit gilt zusätzlich zu den anwendbaren gesetzlichen Rechten und dem von JCODE bereitgestellten Support.

Keine einheitliche interne Frist von 14 Tagen ersetzt die gesetzlichen Fristen. Sende deinen Antrag dennoch so schnell wie möglich ein, um die Prüfung zu erleichtern. Die Regeln zum Widerrufsrecht, zur Konformitätsgarantie, zu Doppelabbuchungen und unautorisierten Zahlungen gelten nach ihrer eigenen Regelung.

Anfragen bezüglich der Umsatzsteuer folgen den geltenden Kaufbedingungen und dem Steuerverfahren von Lemon Squeezy. Kontaktiere uns oder nutze das Lemon Squeezy Portal, um die für deine Transaktion geltende Anleitung zu erhalten.

Die Kaufbedingungen von Lemon Squeezy einsehen

Käufe über die iOS-App

Wenn dein WorkoutGen Max Abonnement über die iOS-App abgeschlossen wurde, wird es von Apple über In-App-Käufe (In-App Purchase) abgewickelt und nicht von Lemon Squeezy.

Die Rückerstattung eines iOS In-App-Kaufs liegt ausschließlich in der Verantwortung von Apple. WorkoutGen kann diese Rückerstattung weder bearbeiten noch garantieren: Fordere sie direkt bei Apple unter reportaproblem.apple.com oder in den Einstellungen deines Apple-Kontos an (Einstellungen → [dein Name] → Abonnements).

Die Kündigung eines auf iOS abgeschlossenen Abonnements erfolgt ausschließlich über die Einstellungen deines Apple-Kontos, niemals über WorkoutGen. Sie wird zum Ende des aktuellen Zeitraums wirksam; von Apple wird keine anteilige Rückerstattung für den bereits begonnenen Zeitraum automatisch gewährt, es sei denn, Apple entscheidet gemäß den eigenen Regeln anders.

Erfahre mehr über die Beantragung einer Rückerstattung bei Apple

7. Preisänderungen

Die für zukünftige Käufe oder Verlängerungen angebotenen Preise können sich ändern. Der Checkout zeigt vor der Zahlung immer den Gesamtpreis, die Häufigkeit, die Währung und die anfallenden Steuern an.

Schutz für bestehende Abonnenten

Wenn du bereits Abonnent bist, wenn eine Preisänderung eintritt:

• Ein neuer Preis ändert einen bereits bezahlten Zeitraum nicht rückwirkend
• Jede Änderung, die für eine bestehende Verlängerung gilt, wird innerhalb der geltenden gesetzlichen oder vertraglichen Frist angekündigt
• Du kannst vor der Verlängerung kündigen, wenn du nicht zum neuen Preis fortfahren möchtest

8. Häufig gestellte Fragen (FAQ)

9. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie oder um eine Rückerstattung zu beantragen:

E-Mail: contact@workoutgen.app (Rückerstattungen)

E-Mail: contact@workoutgen.app (allgemeine Anfragen)

Postanschrift: JCODE, 25 rue de Ponthieu, 75008 Paris, Frankreich

Antwortziel: 5 Werktage