退款政策
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要点
- 你可以随时取消 Max，无需说明理由。Max 会持续有效至已付款周期结束。
- 我们不因改变想法而退款。未使用的订阅、忘记取消的订阅、已经扣款的续订或已开始的周期均不予退款。
- 我们仅在法律规定的情况下退款，所有情况均列于第 3 节。无论你在哪里付款，这一规则都相同：我们的网站、Windows 应用、App Store 或 Google Play。
- 唯一的区别在于执行退款的一方：我们的网站和 Windows 应用由 Lemon Squeezy 执行，Android 由 Google Play 执行，App Store 由 Apple 执行，申请由 Apple 单独审核（第 7 节）。
1. 向你收费的主体
在我们的网站和 Microsoft Store 的 Windows 应用中，Max 由 Lemon Squeezy（Sold through Link, LLC）销售。Lemon Squeezy 是获授权的经销商和官方销售方（记录商户）。付款由 Lemon Squeezy 收取，应付的退款也由其执行。
在 iPhone 或 iPad 应用中，向你收费的是 Apple。在 Android 应用中，向你收费的是 Google Play。无论哪种情况，WorkoutGen 的发行方 JCODE 都会处理你的请求。
2. 我们的规则：不因改变想法而退款
除第 3 节所列情形外，我们不会因为你改变想法、未使用订阅、忘记在续订前取消订阅，或订阅不符合预期而退款。已开始的计费周期，以及更换为价格更低的方案时产生的差价，也不予退款。
例如：你购买了 12 个月方案，并在 2 个月后取消。Max 会持续有效至 12 个月期满，剩余 10 个月不予退款。
3. 何时应当退款
以下是你在我们的网站或 Windows 应用中购买后可获得退款的全部情形。对于通过 App Store 或 Google Play 购买的服务，由 Apple 或 Google 决定并退款（第 7 节）。
3.1 14 天内撤回（欧盟、欧洲经济区、英国）
如果你居住在欧盟、欧洲经济区或英国，无论你在哪里付款，都可以在购买 Max 方案后的 14 天内，无需说明理由，撤回首次购买。
退款为全额退款：你为此次购买支付的全部金额都会退还给你。唯一的例外是：如果你在我们的网站上购买时，付款前页面的复选框提供了立即访问 Max 的选项，并且你勾选了该复选框，我们会保留已提供访问时间对应的按比例金额，并退还其余部分。
对于在我们的网站或 Windows 应用中进行的购买，退款会在你撤回后的 14 天内退回至购买时使用的付款方式，并且你会通过电子邮件收到一份确认回执，其中注明撤回的日期和时间。撤回后，你对 Max 的访问权限将终止。自动续订不会产生新的撤回期限，除非你所在国家或地区的法律另有规定。
对于在我们的网站或 Windows 应用中进行的购买，请打开设置，再选择管理订阅，然后使用“在此撤回合同”按钮，或将第 8 节的表格或任何明确的声明发送至 contact@workoutgen.app。对于 Google Play 购买，请向 Google Play 提交申请，由其按规则退款。对于 App Store 购买，请通过 reportaproblem.apple.com 向 Apple 提交申请，由 Apple 负责退款。
3.2 服务存在缺陷
如果 Max 未按描述运行，或不符合法律要求，请告知我们。我们会在合理期限内免费修复。如果无法修复、我们拒绝修复、期限不合理、修复失败，或缺陷严重，你可以就相关期间获得价格减免。除轻微缺陷外，你还可以终止合同，并在 14 天内获得退款，退款范围包括 Max 存在缺陷的期间以及已付款但未使用的期间。
3.3 对你不利地修改 Max
如果我们对 Max 的修改导致你的访问权限或使用受到超过轻微程度的影响，你可以在收到通知或修改生效后的 30 天内免费终止订阅。届时，我们会退还已付款但未使用期间的费用。
3.4 计费错误
对于重复扣款、错误金额、在取消生效日期后扣取的款项，以及任何未经你授权的扣款，我们始终全额退款。
3.5 年度方案，适用于居住在法国的用户
每次年度套餐续费前，我们都必须通过专门的电子邮件通知你，最早在拒绝续费截止日期前三个月，最晚在一个月前通知。如果我们未这样做，你可以在续费后随时免费取消订阅，我们会在30天内退还与剩余期限对应的部分费用（法国《消费者法典》第L215-1条和第L241-3条）。
3.6 价格上涨
价格上涨绝不会适用于已付款的期间。我们会在相关续订前通知你，你可以在涨价生效前取消。如果你居住地的法律要求这样做，例如纽约州的法律要求，我们会在你按新价格首次付款后的 14 天内取消时，按比例退款。
3.7 Max 停止运营或由我们终止订阅
如果我们停止提供 Max，或因你严重违反使用条款以外的原因终止你的订阅，我们会退还已付款但未使用期间的费用。
3.8 法律规定的其他权利
如果你居住地的强制性法律规定了其他退款情形，例如巴西或阿根廷规定了不同的撤回期限，我们将予以适用。Apple、Google 和 Lemon Squeezy 也可能按照各自规则提供退款。是否退款由其决定。
4. 取消你的订阅
你可以随时取消，无需说明理由。
- 在我们的网站或 Windows 应用中，依次打开设置、管理订阅，然后选择取消订阅。
- 在 iPhone 或 iPad 上，依次打开设置、你的姓名、订阅。你也可以在任意浏览器中访问 account.apple.com，然后选择订阅。
- 在 Android 上，依次打开 Google Play、你的个人资料、付款和订阅、订阅。你也可以在我们的网站或 iPhone 应用中依次打开设置和管理订阅来停止续订。
取消会停止下一次续订。Max 会持续有效至已付款周期结束，之后你的账户会恢复为免费方案。你的训练计划和训练数据会保留。
如果你通过我们的网站订阅，但无法从应用中取消，请使用账户邮箱向 contact@workoutgen.app 发邮件，我们会代你取消。
5. 期限与续订
每种方案均按所选期限订立，可选择一个月或十二个月，并会自动续订相同期限的新周期，除非你在续订日期前取消（通过 App Store 购买时，至少应提前 24 小时取消）。
购买前会显示总价和计费周期。年度方案所显示的每月价格、划线金额和节省金额仅用于比较不同方案。付款仍按月或按年进行。
6. 申请退款
如行使撤回权，无需说明理由。填写第8节的表格，或直接发送一封电子邮件即可。
在其他情况下，请发送邮件至 contact@workoutgen.app，并注明你的账户邮箱、付款日期和金额、订单号（如有）以及遇到的问题。我们会在5个工作日内回复。
如应予退款，向你收费的卖家会按照法定期限，将款项以购买时使用的货币退回原支付方式。之后，款项显示在你账户中的时间取决于你的银行。
7. 通过 App Store 或 Google Play 购买
对于在 iPhone 或 iPad 应用中购买的订阅，Apple 是卖方，并根据其规则和你所在国家的法律单独决定是否退款。请在 reportaproblem.apple.com 或 Apple 账户的购买记录中提交申请。随后 Apple 会向我们询问相关信息：根据你在使用条款中作出的同意，我们会向其提供有关你订阅的信息以及根据本政策规则给出的意见，决定权仍由 Apple 保留。我们无法自行退还 App Store 购买项目的款项。
对于在 Android 应用中购买的订阅，Google Play 是卖方并负责执行退款：请向 Google Play 提交申请，由其按照规则决定（第 3.8 节）。
8. 撤回权申请表模板
对于在我们的网站或 Windows 应用中进行的购买，你可以填写此模板，并通过电子邮件或信件发送给我们。填写模板不是必须的，任何明确表达撤回意愿的声明都足够。对于 App Store 或 Google Play 购买，请向 Apple 或 Google Play 提交撤回申请。
收件人：JCODE，25 rue de Ponthieu，75008 Paris，France，contact@workoutgen.app
本人特此通知，撤回关于本人 WorkoutGen Max 订阅的合同。
订阅日期：
账户邮箱或订单号：
消费者姓名：
消费者地址：
日期：
签名，仅在邮寄纸质文件时填写：
9. 常见问题
我忘记在续订前取消了，可以退款吗？
不可以，除非符合第3节中的某种情况。自动续订会在购买前说明，你可以随时取消，直到续订日期为止。请现在取消，以免再次续订。
我没有使用 Max，可以退款吗？
不会，未使用的订阅不予退款。唯一的例外是第 3.1 节所述的撤回权：如果你居住在欧盟、欧洲经济区或英国，无论在哪里付款，都可以在首次购买后的 14 天内行使该权利。
我被扣款了两次，该怎么办？
请联系我们，并提供两笔付款的详细信息。根据第3.4节的规定，重复扣款始终会获得全额退款。
取消订阅后，我的数据会怎样？
你的训练计划和训练数据会保留在账户中，付费周期结束后，账户会恢复为免费方案。
10. 你的法定权利
本政策中的任何内容都不会限制你根据居住国消费者法享有的强制性权利，也不会限制你向银行提出付款争议的权利。
11. 联系方式
电子邮件：contact@workoutgen.app
邮寄地址：JCODE，25 rue de Ponthieu，75008 Paris，France
我们会在5个工作日内回复。