退款政策
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1. 基本原则
本退款政策说明了我们付费订阅的取消和退款规则，且不损害法定的强制性权利（包括适用的撤回权）。
所有支付均由 Lemon Squeezy 处理，该服务由 Sold through Link, LLC 作为名义商家（Merchant of Record）运营。Lemon Squeezy 负责管理支付、税费和退款。退款将退回到最初购买时使用的支付方式。
2. 订阅开始
当您订阅 WorkoutGen Max 时，您将立即获得所有高级功能的访问权限。
您将获得
- 立即访问所有高级功能
- Max 增加了确定性的负荷建议、高级仪表盘以及计划和训练课的编辑功能。免费的计划和追踪器仍包含在内。
- 随时在设置中取消
- 取消后可继续访问，直至当前计费周期结束
计费
您的首次付款将在订阅时立即进行。后续付款将在每个计费周期（按月或按年）开始时进行。
欧盟/法国消费者信息：原则上，您在远程购买时享有14天的撤回权，除非法律另有规定。如果您明确要求立即履行服务，并在该期限内撤回，在法律规定的情况下，您可能仍需支付与已提供服务成比例的金额。只有在结账时满足所有适用法律条件的情况下，该权利才会丧失。
续订提醒
Lemon Squeezy 会发送收据和与支付相关的通知。下一次续订日期可在 WorkoutGen 以及 Lemon Squeezy 客户门户中查看。
3. 取消与退款
基本原则：不按比例退款
在您的订阅生效后，对于已部分使用的周期，不提供按比例退款，且不损害法定的强制性权利。
非特殊法定权利示例：如果您订阅了12个月的方案并在2个月后取消，您将保留访问权限直至12个月结束，但仅取消订阅本身不会触发剩余月份的退款。
法定权利与其他退款
退款、价格减免或合规调整尤其适用于以下情况：
- 重大技术问题：如果由于归因于我们的事件导致某项付费功能长期无法使用，且在适用期限内未进行修复。
- 重复计费：如果您在同一周期内被错误地计费了两次。
- 未经授权的扣费：如果你在取消订阅后仍被扣费。在进行任何退款之前，所有关于未经授权扣费的申诉都将在我们的内部支付和账户记录中进行核实。
- 法定合规保证：在持续提供订阅的整个期间，你可以要求数字服务符合规范。在法律规定的情况下，你也可以获得价格减免或解除合同。
我们可以根据严格必要的账户数据、支付数据和技术日志来核实申请。此项核实既不限制退职权，也不限制法定合规保证，亦不缩短适用的法定限期。在必要且合理的情况下，可能会要求提供补充证明。
3.3 撤销申请表模板
你可以使用以下可选模板并通过电子邮件或邮寄方式发送：
收件人：JCODE, 25 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France, contact@workoutgen.app
我特此通知您，我要求撤销关于我的 WorkoutGen Max 订阅合同。
订阅日期：
账户邮箱或订单号：
消费者姓名：
消费者地址：
日期：
签名（仅在纸质邮寄时需要）：
此模板是可选的。任何表达你退订意愿的明确声明均可被接受。JCODE 将与 Lemon Squeezy 协调处理该请求，这并不限制你直接向收款商家寻求申诉。
4. 如何取消你的订阅
你可以随时取消订阅。方法如下：
通过已安装的 WorkoutGen 或在浏览器中
- 打开 WorkoutGen
- 打开你的个人资料
- 打开订阅部分
- 点击取消订阅
- 选择所要求的理由，继续并确认取消
通过电子邮件（如遇技术问题）
如果你无法通过应用取消，请联系我们：
电子邮件： contact@workoutgen.app
主题：取消申请 - [你的账户电子邮件]
取消的效果
当你取消订阅时：
- 你的订阅将保持有效，直至已付费周期结束
- 你将继续享有高级功能的使用权，直至结束日期
- 不会进行任何自动续订
- 周期结束时，你将自动恢复为免费版本
- 你的训练数据将被保留
5. 如何申请退款
如需行使权利或申请退款审核，请遵循以下流程：
- 通过电子邮件联系我们：
电子邮件：contact@workoutgen.app
主题：退款申请 - [你的账户电子邮件] - 邮件中请包含：
- 与你的 WorkoutGen 账户关联的电子邮件
- 相关付款的日期
- 扣费金额
- 退款申请的详细原因
- 如有必要，请提供屏幕截图（错误、重复扣费等）- 注：屏幕截图仅作为辅助证明；所有申诉均在我们的服务器端记录中进行核实
- 我们的审核：我们的目标是在 5 个工作日内通过电子邮件进行首次回复。
- 退款处理：如果退款到期或获得批准，Lemon Squeezy 将通过原支付方式进行处理；具体到账时间取决于银行服务商。
6. 通过 Lemon Squeezy 进行账单和管理
所有付款、税费和退款均由 Lemon Squeezy 管理，该服务由 Sold through Link, LLC 作为名义商家（Merchant of Record）运营。
发票
每次付款后，Lemon Squeezy 会自动向你发送一封电子邮件发票。你也可以通过 Lemon Squeezy 客户门户访问你的发票和账单历史记录，该门户可在“设置”→“订阅”中找到。
退款
如果批准退款，Lemon Squeezy 将自动进行处理，退款金额将退回到最初购买时使用的支付方式（银行卡、PayPal 等）。
区域定价和货币兑换
WorkoutGen 根据地理区域选择区域定价标准。Lemon Squeezy 收银台将在付款前显示最终价格、货币和适用税费。退款将以原始交易的货币进行。
如果付款日期和退款日期之间的汇率发生波动，退款金额可能与最初开具账单的金额略有不同（由于银行兑换费，这超出了我们的控制范围）。
关于退款的重要说明
Lemon Squeezy 作为名义商家（Merchant of Record）和付款销售方，也可以根据其自身的《购买条款》批准退款。此选择是对适用法定权利和 JCODE 提供的支持的补充。
任何单一的 14 天内部期限都不能取代法定限期。尽管如此，请尽快发送你的申请，以便于核实。撤回权、合规性保证、重复扣款和未经授权付款的规则均按其各自的制度适用。
与销售税相关的申请遵循 Lemon Squeezy 现行的《购买条款》和税务程序。请联系我们或使用 Lemon Squeezy 门户网站以获取适用于你交易的说明。
通过 iOS 应用进行的购买
如果你的 WorkoutGen Max 订阅是通过 iOS 应用购买的，它将由 Apple 通过应用内购买（In-App Purchase）进行处理，而非通过 Lemon Squeezy。
iOS 应用内购买的退款完全由 Apple 负责。WorkoutGen 既无法处理也无法保证此退款：请直接通过 reportaproblem.apple.com 或通过你的 Apple 账户设置（设置 → [你的姓名] → 订阅）向 Apple 提出申请。
在 iOS 上购买的订阅只能通过你的 Apple 账户设置进行取消，绝不能通过 WorkoutGen 取消。取消将在当前周期结束时生效；Apple 不会自动为已开始的周期提供按比例的退款，除非 Apple 根据其自身规则做出相反决定。
7. 价格调整
为未来购买或续订提供的价格可能会发生变化。收银台在付款前始终会显示总价、周期、货币和适用税费。
对现有订阅用户的保护
如果价格发生变化时你已经是订阅用户：
- 新价格不会追溯修改已付款的周期
- 适用于现有续订的任何修改都会在适用的法定或合同限期内宣布
- 如果你不想以新价格继续，可以在续订前取消
8. 常见问题解答 (FAQ)
我可以随时取消订阅吗？
是的，完全可以！你可以随时在账户设置中取消。你将保留访问权限，直到当前计费周期结束。
如果我在付款后取消会怎样？
你将保留对高级功能的访问权限，直到已付费周期结束。除特殊情况或强制性法定权利外，不提供按比例退款。
退款需要多长时间？
如果退款到期或获得批准，Lemon Squeezy 将通过原始支付方式发起退款。具体到账时间取决于银行或支付服务商。
我可以更改订阅方案吗（按月 → 12个月）？
你可以随时在“设置”->“订阅”中升级到更长的计费周期。某些降级（例如从年付降为月付）需要先取消，然后在当前周期结束后重新订阅。
如果我取消订阅，我的数据会怎样？
你的所有训练数据都将被保留。你只需返回免费版本，仅失去对高级功能的访问权限。
我被错误地扣款了两次，该怎么办？
请发送电子邮件至 contact@workoutgen.app，并附上这两笔交易的详细信息。我们将根据我们的付款记录核实你的申诉。如果确认重复扣款，将进行退款。
9. 联系方式
如果您对本退款政策有任何疑问或想申请退款：
电子邮件：contact@workoutgen.app（退款申请）
电子邮件：contact@workoutgen.app（一般咨询）
邮寄地址：JCODE, 25 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
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